UPI पेमेंट समस्या: वाढत्या डिजिटल व्यवहारांमुळे, आता सर्वत्र UPI द्वारे पेमेंट केले जाते. अनेकदा या व्यवहारादरम्यान काही समस्याही उद्भवतात. मात्र हे व्यवहार बँकेशी संबंधित असल्याने यावेळी बँकेकडून पूर्ण मदत उपलब्ध आहे.
चुकीचे UPI पेमेंट कसे मिळवायचे: युनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस म्हणजेच UPI हे आजकाल सर्वाधिक वापरले जाणारे व्यवहार साधन बनले आहे. त्यामुळे तुम्ही एखाद्या छोट्या दुकानातून चॉकलेट खरेदी करत असाल किंवा ज्वेलरकडून सोने खरेदी करत असाल तरीही, UPI पेमेंटचा मोठ्या प्रमाणावर वापर केला जातो. UPI आधारित App PayTM, PhonePe, GPay भारतात खूप लोकप्रिय आहेत. त्यांच्या मदतीने, वापरकर्ते UPI आयडी किंवा QR कोड स्कॅन करून पैशांचा व्यवहार करतात. परंतु या व्यवहारांमध्ये काहीवेळा वापरकर्ते घाईत चुकीच्या बँक खात्यात पैसे ट्रान्सफर करू शकतात. पण असे असले तरी घाबरण्याचे कारण नाही. आज आम्ही तुम्हाला सांगणार आहोत की तुम्ही चुकीच्या खात्यात ट्रान्सफर केलेले पैसे कसे परत मिळवू शकता.
प्रथम UPI ग्राहक समर्थनाशी संपर्क साधा
रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (RBI) च्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, चुकीच्या बँक खात्यात पैसे पाठवलेल्या कोणत्याही वापरकर्त्याने प्रथम संबंधित App च्या ग्राहक समर्थनाशी संपर्क साधावा, म्हणजे Gpay, PhonePe, Paytm किंवा इतर कोणत्याही UPI App द्वारे व्यवहार केले असल्यास.त्यांच्याकडून तुम्हाला पूर्ण मदत मिळेल.
BHIM टोल फ्री नंबरवर कॉल करा
जर तुम्ही चुकीच्या खात्यात पैसे ट्रान्सफर केले असतील तर तुम्ही एक गोष्ट करू शकता ती म्हणजे BHIM अॅपच्या कस्टमर केअरशी बोलणे ही एक अतिशय महत्त्वाची पायरी आहे. BHIM Customer Care साठी टोल फ्री नंबर 18001201740 आहे. या नंबरवर कॉल करून, तुम्ही संपूर्ण तपशील सांगू शकता, ज्यामुळे तुम्हाला परतावा मिळण्यास मदत होईल.
बँकेशी संपर्क साधा
UPI द्वारे चुकीच्या खात्यात पैसे ट्रान्सफर होत असल्यास, नक्कीच तुमच्या बँकेशी संपर्क साधा. हा बँकिंग व्यवहार असल्यामुळे बँकेच्या संपर्कात राहणे गरजेचे आहे. यावेळी व्यवहार आयडी, खाते क्रमांक, प्राप्तकर्त्याचा UPI आयडी, फोन नंबर यासारखे संपूर्ण तपशील बँकेसोबत शेअर करा. बँक व्यवस्थापनाच्या मदतीने तुम्ही परतावा मिळवू शकता.
PI हे नॅशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया म्हणजेच NPCI ने विकसित केले आहे. त्यामुळे NPCI स्वतः UPI द्वारे सर्व व्यवहारांशी संबंधित शंका, तक्रारी हाताळते. त्यामुळे जर तुम्ही चुकीच्या UPI आयडीवर पैसे ट्रान्सफर केले असतील तर तुम्ही स्वतः NCPI कडे तक्रार करू शकता. तुम्ही काही सोप्या पायऱ्या फॉलो करून तक्रार दाखल करू शकता.
कशी दाखल कराल NPCI वर तक्रार
1: सर्वप्रथम तुम्हाला तुमच्या ब्राउझरमध्ये NPCI ची अधिकृत वेबसाइट उघडावी लागेल.
2: आता तुम्हाला वरच्या मेनू बारमधील ‘What we do’ विभागात जावे लागेल.
3: येथे ड्रॉप डाउन मेनूमध्ये, तुम्हाला UPI वर टॅप करावे लागेल आणि विवाद निवारण यंत्रणेवर क्लिक करावे लागेल.
4: खाली स्क्रोल करा आणि तुम्हाला तक्रारी विभाग दिसेल.
5: आता तुम्हाला ट्रान्झॅक्शन फॉरमॅट निवडावा लागेल.
6: आता तुम्हाला इश्यू विभागात “चुकीने दुसर्‍या खात्यात हस्तांतरित केले” निवडावे लागेल. यासोबतच तुम्हाला तुमची तक्रार सर्व तपशील नीट भरून नोंदवावी लागेल.
बँकिंग लोकपालशी संपर्क साधू शकता
तुमच्या तक्रारीवर लोकपाल नियुक्त केला जाईल. यासोबतच, या प्रकरणाशी संबंधित अपडेट्ससाठी तुम्हाला तुमच्या बँकेशी नियमित संपर्कात राहावे लागेल. यादरम्यान कोणतेही निवारण न झाल्यास, RBI मार्गदर्शक तत्त्वे स्पष्टपणे सांगतात की बँक किंवा UPI app 30 दिवसांच्या आत प्रतिसाद देण्यास अपयशी ठरल्यास, तुमचा अर्ज नाकारल्यास किंवा तुम्ही त्यांच्या प्रतिसादावर समाधानी नसल्यास, तुम्ही बँकिंग लोकपालकडे संपर्क साधू शकता. तक्रार दाखल करण्यासाठी, तुम्हाला कागदाच्या तुकड्यावर संपूर्ण समस्या लिहून पोस्टाने तक्रार पाठवावी लागेल. बँकिंग लोकपाल तुम्हाला नक्कीच मदत करेल.
